苏博汇科创服务合同与协议

甲方（用户/企业）：在苏博汇平台注册并下单的个人或机构。

乙方（服务提供方）：苏博汇（南京）信息科技有限公司，联系邮箱：subodaniu@coze.email。

甲方在下单前应认真阅读本合同全部条款，下单/支付即视为已阅读并同意本合同。

第一条 服务内容

1.1 甲方（用户/企业）根据自身需求在苏博汇平台选购 SaaS 订阅套餐或单次增值服务，乙方（苏博汇（南京）信息科技有限公司）按所选产品规格提供 AI 智能体调用、报告生成、专家匹配、申报辅导等服务。

1.2 SaaS 订阅套餐包含 7 个等级，价格、对话额度、席位数详见本合同第二条价目表；订阅期内甲方可使用对应等级的全部智能体能力与平台功能。

1.3 单次增值服务分为三层：轻量版（单 Agent · 3 分钟出标准报告）、进阶深度版（单 Agent 深度推理 · 含完整评估与改进建议）、蜂群智能诊断（多 Agent 协同 · 8 分钟出深度报告含行动计划），可加购专家人工复核增值包。

1.4 企业旗舰版以上包含专属知识库、API 接入、企业级 SLA 等能力；专有知识库、业务流程定制、私有化部署等深度定制需求另行签署补充协议，定制方案 8 万元起。

第二条 价格与支付

2.1 本合同项下所有价格以人民币（CNY）计价，含税。SaaS 订阅支持月付与年付两种方式，年付在月付基础上享受约 16%–20% 折扣，具体以定价页公示为准。

2.2 单次增值服务按份/次预付费；蜂群全套诊断包、轻量版全家桶等打包产品享受公示折扣，不与其他优惠叠加。

2.3 创始会员、高校/科研院所/孵化器、团队 3 人以上等折扣政策以定价页公示为准，需甲方主动提交资质证明，经乙方审核后生效。

2.4 甲方应在订单生成后 7 个自然日内完成支付；逾期未支付的订单自动失效，乙方有权暂停或终止相应服务。

2.5 续费：SaaS 订阅到期前 7 日，乙方通过站内通知或邮件提醒甲方续费；甲方未续费的，订阅到期后自动降级为免费体验版，数据保留 30 日。

第三条 交付标准

3.1 AI 生成类报告（含轻量版、进阶深度版、蜂群智能诊断）以电子文档形式通过站内消息或邮件交付，交付时限以各产品页面承诺为准（轻量版 3 分钟、进阶深度版与蜂群版 8 分钟，复杂场景不超过 24 小时）。

3.2 专家匹配、产学研对接等撮合类服务，乙方承诺在收款后 3 个工作日内完成首轮专家/机构推荐；后续是否达成合作由甲方与第三方自主协商。

3.3 AI 生成报告基于公开数据与算法模型输出，仅供参考，不构成任何形式的申报通过承诺、融资承诺、法律意见或审计结论。甲方应结合自身实际情况独立判断，并在专业人士指导下使用。

3.4 乙方不保证高企认定、专精特新、概念验证中心、标杆机构等任何政府项目申报必然通过；不保证科技成果必然转化成功、获得融资或达成产学研合作。

3.5 如因乙方原因导致报告未在承诺时限内交付，甲方有权要求等额补出或按比例退款。

第四条 退款政策

4.1 AI 生成类服务（轻量版、进阶深度版、蜂群智能诊断、SaaS 订阅已使用月份）一经交付/开通，原则上不支持退款，因 AI 算力成本已即时发生。

4.2 报告交付后 7 日内，甲方如对内容有重大异议，可申请一次免费补充分析或修订；乙方应在 3 个工作日内响应。补充分析后仍未达成一致的，双方协商解决。

4.3 SaaS 年付套餐未使用满 30 日且未消耗超过 10% 对话额度的，甲方可申请按剩余月份比例退款，已使用月份按月付原价核算。

4.4 专家匹配、产学研对接等撮合类服务，首轮推荐前可全额退款；首轮推荐后不支持退款，但乙方有义务继续跟进至服务期满。

4.5 因乙方过错（未交付、严重错误且拒绝修订、未经授权扣费等）导致的退款，乙方应在 5 个工作日内原路退回。

第五条 免责声明

5.1 AI 模型可能出现"幻觉"或信息滞后，乙方不保证报告所有数据、政策条文、引用来源的绝对准确性、完整性与时效性；关键数据请以政府官网、权威数据库或专业人士意见为准。

5.2 因甲方提供信息不实、不全、未及时更新导致的申报失败、决策失误或其他损失，乙方不承担责任。

5.3 因不可抗力（自然灾害、政策重大调整、网络故障、第三方服务中断等）导致服务中断或延迟，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并在能力范围内补救。

5.4 乙方平台可能包含指向第三方网站、政府公告、专家信息的外链，对第三方内容的真实性、合法性不承担责任。

5.5 在法律允许的最大范围内，乙方对甲方的累计赔偿责任不超过甲方就产生争议的特定服务实际支付的费用金额。

第六条 知识产权

6.1 乙方平台的算法模型、智能体、源代码、界面设计、数据库结构、商标等知识产权归乙方所有，受《中华人民共和国著作权法》《计算机软件保护条例》等法律法规保护。

6.2 甲方付费后获得对应报告的内部使用权，可在本企业内部查阅、引用、归档；未经乙方书面同意，不得将报告整体或实质部分对外公开发布、转售、再授权或用于训练其他 AI 模型。

6.3 甲方上传至平台的企业资料、技术信息、商业数据等，其知识产权仍归甲方所有；乙方仅在提供服务所必需的范围内使用，并按隐私政策承担保密义务。

6.4 甲方不得对平台进行反向工程、反编译、爬虫抓取、压力测试，不得试图未授权访问乙方系统或其他用户数据；违者乙方有权立即终止服务并追究法律责任。

第七条 数据与隐私

7.1 乙方按照《中华人民共和国个人信息保护法》《数据安全法》收集、使用、存储甲方数据，具体规则以平台公示的《隐私政策》为准。

7.2 企业客户的非公开技术与商业信息，乙方承担保密义务，未经甲方书面同意不向第三方披露，法律法规强制要求除外。

7.3 甲方可随时申请导出或删除其账户数据；订阅终止后，乙方保留基础账证数据不少于 3 年（以满足财务税务合规要求），其余数据在 30 日后匿名化或删除。

第八条 争议解决

8.1 本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2 因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地（南京市江宁区）有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.3 本合同部分条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

签署与生效

本合同采用电子合同形式，甲方在苏博汇平台勾选"我已阅读并同意《服务合同与协议》"并完成支付后生效，与纸质合同具有同等法律效力。

对本合同有任何疑问，请联系商务

工作日 9:00–18:00 · 收到邮件后 3 个工作日内回复